Wie identifizieren und wählen Versicherungsunternehmen das optimale CRM-System?
Definition: „Ein CRM-System ermöglicht es Unternehmen, Kundenhistorien zu verfolgen, Verkaufsaktivitäten zu verwalten, Marketingkampagnen zu planen und Kundenserviceeffizienz zu steigern.“ Die richtige Auswahl eines passenden CRM-Systems…
Projektreporting mit Power BI – wie das Power BI Update vom August 2023 den Einsatz im Projektkontext weiter voranbringt
Power BI kann neben dem klassischen Reporting auch sehr effizient im Projektkontext eingesetzt werden, um das Projektcontrolling sowie -reporting zu vereinfachen – eine Auswahl von…
AI-Winter in Zeiten des Klimawandels
Der "Artificial Intelligence Index Report" der Stanford University ist ein absolut lesenswerter, jährlich erscheinender Report zum aktuellen weltweiten Stand der AI in Forschung, Wirtschaft und Gesellschaft…
Hemmnisse bei der Prozessautomatisierung erkennen und überwinden – Teil 3/3
In den vorherigen Beiträgen haben wir auf die Bedeutung der Prozessautomatisierung für die Versicherungsbranche hingewiesen und erste Hemmnisse aufgezeigt, die einer schnellen Wirkungsentfaltung entgegenstehen. Die…
Wenn ChatGPT freundlich lächelt: Chancen für den Kundensupport von Versicherungen
Eine der beeindruckendsten Entwicklungen in jüngster Vergangenheit ist zweifellos ChatGPT, ein Sprachmodell von OpenAI, das uns in bisher ungeahnter Weise mit Maschinen interagieren lässt. Der…
Hemmnisse bei der Prozessautomatisierung erkennen und überwinden – Teil 2/3
In zwei vorherigen Beiträgen haben wir auf die Bedeutung der Prozessautomatisierung für die Versicherungsbranche hingewiesen und erste Hürden aufgezeigt, die einer schnellen Wirkungsentfaltung entgegenstehen. Die…
Whisper – Das Potenzial von Speech-to-Text in der Zukunft
"Whisper" ist ein bahnbrechendes Modell zur Konvertierung von gesprochener Sprache in Text (Speech-to-Text) von OpenAI. Diese beeindruckende KI-Technologie wurde im September 2022 veröffentlicht und hat…
Hemmnisse bei der Prozessautomatisierung erkennen und überwinden – Teil 1/3
Die Beherrschung schneller und wirksamer Prozessautomatisierungen ist für die Zukunftssicherung von Versicherungsunternehmen essenziell. Auf dem Entwicklungspfad hin zur Professionalisierung gibt es einige Hemmnisse bzw. Lernschleifen,…
SHUK 4.1 – Aktualisierung der Studie zu Standardsoftware für Versicherungen 2023
Es ist wieder so weit, wir haben die vierte Studie „IT-Plattformen für den Versicherungsbetrieb SHUK“ (Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Kfz-Versicherer) aktualisiert. Dazu wurden zum einen…
