Process Mining als Taktstock im Roboter-Orchester nutzen
Als meine PPI-Kollegin Petra Horvath im September letzten Jahres das Thema Spaghetti-Bots und wie man sie vermeidet bei PPI Insurance Experts aufgegriffen hat, wurde eine…
Was machen wir bloß, wenn uns die Blockchain die Arbeitsplätze wegnimmt?
Der Titel mag vielleicht etwas ketzerisch klingen, aber wie mein Kollege Stan Patzschke bereits in seinem Blogbeitrag angeteasert hat, bietet die Technologie ein enormes Potenzial…
iPaaS bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen
Im vorigen Blogartikel haben wir einen Rundumblick zu Integrationsplattformen gegeben. iPaaS (Integration Platform-as-a-Service) bedeutet eine zentrale low-code basierte Integrationsplattform, die Anwendungen, Prozesse und Daten aus…
Unchain your processes – Wie Versicherer die Ketten komplexer Geschäftsprozesse entfesseln können
Keine Angst – heute geht es nicht um Zaubertricks oder um starke Männer, die auf dem Jahrmarkt Ketten zum Sprengen bringen… Nein – heute geht…
Online Kundenportale – „Joy of Use“ anstatt Frustration
Beim Versicherungskunden tritt der Schadensfall ein. Was will er also tun? Er will dieses Problem abgeben und so schnell wie möglich seiner Versicherung melden. In…
c im Versicherungsbereich – Echte Innovationen oder viel heiße Luft?
In der Vergangenheit haben wir bereits über Themen wie automatisierte Schadenbearbeitung (für Reiseversicherungen als Bestandteil digitaler Omnikanal-Ansätze) und weiteren innovativen Produktideen berichtet. Diese Beiträge greifen…