Online Kundenportale – „Joy of Use“ anstatt Frustration
Beim Versicherungskunden tritt der Schadensfall ein. Was will er also tun? Er will dieses Problem abgeben und so schnell wie möglich seiner Versicherung melden. In…
c im Versicherungsbereich – Echte Innovationen oder viel heiße Luft?
In der Vergangenheit haben wir bereits über Themen wie automatisierte Schadenbearbeitung (für Reiseversicherungen als Bestandteil digitaler Omnikanal-Ansätze) und weiteren innovativen Produktideen berichtet. Diese Beiträge greifen…