Einsatz von Chatbots in der Versicherungswirtschaft (Teil 1)
„Sag mal, mit wem oder was rede ich da eigentlich?“ Gefühlt nimmt die Zahl der intelligenten Sprachassistenten – ob gesprochene oder geschriebene Sprache rasant zu.…
Wachstumsmarkt Asien: Innovationen und Trends in der Versicherungsbranche China (Teil 3)
In meinem letzten Artikel schrieb ich bereits darüber, was europäische Versicherer von dem digitalen Versicherungsmarkt in Asien lernen können. Nun möchte ich die Gelegenheit aufgreifen…
Data and Analytics (DnA) und Digitalisierung – Und am Anfang steht die Wertschöpfung (Teil 1 von 4)
Wenn Kunden mich im Zusammenhang mit Data and Analytics (DnA) auf Digitalisierung ansprechen, stehen meist technologische Fragestellungen im Vordergrund: „Müssen wir unsere existierende dispositive Systemlandschaft…
Collaborative Business Modells (3/3)
Zu Beginn dieser Reihe zum Thema Collaborative Business Models haben wir uns den Themen „Was ist eigentlich ein Ökosystem, und welche Arten von Ökosystemen existieren…
Versicherungen und Social Media? Digitale Customer Touchpoints & Input Management
In diesem Artikel widme ich mich dem Thema digitale Customer Touchpoints und Input Management. Zunächst einmal zur Klarstellung: Was verstehe ich unter diesen beiden Schlagworten?…
Identitätsdiebstahl und Datenmissbrauch #Cybercrime
Schon einige meiner Kollegen haben über ihre eigenen Erfahrungen im Bereich Digitalisierung und IOT geschrieben; etwa Robert in seinem Beitrag zu seinem neuen Saug-Roboter. Im…